江苏智简云计算网络安全小知识—我们如何排查网站停止故障

在网站访问中我们都遇到过：网站拒绝加载，而是返回一个通用的“网站不可用”或“在此服务器上找不到 URL”错误。或者网站挂起，从不加载。或者，您可能在尝试访问本地应用程序服务器时感到沮丧，让您想知道可能是什么问题。那么问题就变成了问题出在计算机、网络、您无法访问的站点上又或者是您的 Internet 服务提供商上。

排除连接问题和服务器停机问题

许多变量都可能导致网络问题，通常会使查找问题的根本原因变得困难。但有一个好消息：您可以使用许多免费的网络故障排除工具来帮助您确定问题所在，以及下一步应该做什么。无论您是只有几台设备的家庭用户，还是管理数百台 PC 的 IT 专业人员，您都可以从以下工具中受益：

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1) Ping：一种检查服务器、网站或设备是否“活跃”并做出响应的工具

Ping 是一种简单、广泛使用的软件实用程序，可检查您是否可以访问网站或联网设备（无论是 PC、智能手机、服务器还是支持 Wi-Fi 的咖啡壶），并测量获得响应所需的时间。由于计算机网络并非 100% 可靠，而且数据传输也并非总能得到保证，因此 ping 还会测量在往返于您要联系的设备的过程中丢失了多少数据包。如果其中任何一个听起来很熟悉，那是因为 ping 被诸如“现在关闭了吗？”之类的网站使用。并通过高级网络监控软件获取数据以显示在他们的仪表板中。

Windows 和 Linux 都带有 ping 实用程序 — 无需下载应用程序。要使用该工具，只需打开一个命令窗口，然后键入“ping”，然后输入您想要访问的计算机名称、IP 地址或网站 URL（例如“ping idc31.com”）。由于该应用程序在您的计算机上运行，因此 ping 还可用于检查本地网络上设备的可用性，这是它相对于诸如“现在停机了吗？”等站点的一大优势。有趣的事实：ping 工具以声纳发出的声音命名，因为它们都通过发送信号然后侦听回声回复来工作。

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2) Traceroute：一种可以帮助您查明连接断开位置的工具

适当命名的 traceroute 实用程序可帮助您跟踪和映射数据包从 A 点传输到 B 点时所采用的路由。 Traceroute 可用作大多数主要操作系统（Windows、OSX、Linux）上的命令行实用程序。如果该工具成功运行，此命令将返回您的数据在到达最终目的地的途中经过的路由器的有序列表。

如果您遇到连接问题，该工具可以帮助您找到链中存在问题的位置，您可以从那里进一步调试。虽然该工具的基于文本的版本可在 Linux 和 Windows (tracert) 上使用，但该工具的图形版本可以提供更可靠的结果，直观地绘制数据包采用的路径，并持续监控路由随时间的变化。

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3) 网络监控软件：密切关注您所有的关键设备、网站和服务

服务器可能由于多种原因而关闭。也许物理机断电，或者操作系统或网卡遇到问题——许多变量都可能导致故障。如果您是需要管理许多服务器和网站的 IT 专业人员，那么您需要跟踪很多事情。

不断手动检查数十个设备和服务器是乏味的（以及偏头痛的东西）。如果一个失败，你可能不知道，直到有人疯狂地敲你的门。网络监控解决方案可为您的所有服务器提供实时洞察，无论它们位于内部还是您通过 Internet 访问它们，并且可以在出现问题的第一个迹象时向您发出警报。

网络监控软件还可以自动执行“ping 检查”，以查看服务器、VoIP 电话、安全摄像头或任何其他设备是否在线并做出响应。此外，您的网络监控工具可以在可自定义的仪表板中显示本地和外部设备的状态。

此外，网络监控软件利用 SNMP、SSH 和 WMI 等协议来测量（除其他外）服务器 CPU、磁盘和内存使用情况、网络交换机带宽利用率以及单个应用程序的性能。更重要的是，您可以配置网络监控软件，以便在出现问题时向许多人发送警报，这样您和您的 IT 团队就可以随时了解情况并快速响应问题。

使用工具和售后

简而言之，服务器、应用程序和网络故障是生活中的事实，但您可以采取一些措施来减轻痛苦。通过使用上述工具，您可以随时掌握任何中断，无论问题出在 Internet 还是您自己的本地网络上……这样您就可以尽快响应和解决问题。

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